ミクシィで学んだ「自社の商品・サービスを愛すること」

一人ひとりがマーケター

マーケティングはマーケティング部と呼ばれる様な特定の部署だけで行うというよりもむしろ、商品やサービスを実際に開発したり、企画したり、または提供したりする事業の現場にいる人が、最も深くかかわるべきだと考えています。

そのような意味では、社員全員がマーケティング担当であるべきと言えるでしょう。

ミクシィでのマーケティング

私が以前在籍していた、SNS「mixi」やスマートフォンアプリ「モンスターストライク」を運営するミクシィは、社員の一人ひとりがマーケターだったように感じます。

広告媒体を販売する部署としてのマーケティング部門はありましたが、「mixi」や「モンスト」、その他多くのサービス自体のマーケティングはどこか特定の部署で行うのではなく、社員一人ひとりが自身の持つ様々なチャネルを通じて、自社サービスの良さやその世界観を発信していました。

自社の商品・サービスを好きになる

ミクシィで学んだことは、自社の商品・サービスを愛する組織の強さです。誰よりも商品・サービスの良さを理解して、「これは本当に素晴らしいものだ」と心から思っていれば、自ずと商品・サービスの素晴らしさを外に対して自分の言葉で語れるようになるはずです。

マーケティング担当に必要なことは、マーケティングについての理論やテクニックを学ぶよりもまず、商品・サービスをとことん好きになること、そして、自信と誇りを持つことだと思います。