60秒以内にすぐ褒める - やる気のある行動を賞賛という報酬で強化する

60秒以内にすぐ褒める

社員のやる気やモチベーションは、会社にとっての「前向きな行動」と言えます。その行動を増やすには、まず「褒める」ことが必要です。行動に「賞賛」という報酬を与えることで行動は強化されます。

この時に重要なのは、すぐに褒めるということです。つまりタイミングを逃さないことです。褒めるべき行動の発生から60秒以内というのが１つの目安になります。これは60秒経過した後が最適ということではなく、早めれば早いほど有効と言われています。

では具体的に「どんな方法で褒めたらいいだろうか？」と考える経営者やビジネスリーダーの方も多いでしょう。しかし、前述のとおり、褒めるタイミングが重要であり、その方法はシンプルなものでも構いません。賞賛のメッセージが伝わるだけで十分です。

親指を立てる仕草やｏｋサイン、グータッチ、ハグ、などなんでもいいです。静かに頷くだけでも効果的です。顔を引きつらせて褒めるくらいなら、行動が発生した直後に軽く頷くだけでも行動は強化されます。尚、賞賛のメッセージが届いていない可能性もありますので、褒めた後は部下や社員をしっかり観察する事が前提となります。

叱ることは避けるべき

この「褒める」の反対に「叱る」は、不適切な行動へ「注目」という報酬を与えるため、避けた方が無難です。思わず叱ってしまった時は、その場で行動を修正させ、それを褒める。すると修正された行動は強化されます。

このように「すぐに褒める」はシンプルですが、行動を強化する基本的なスキルであり、これを実践していくことで、社員のやる気やモチベーションは向上して行くでしょう。